18.1 Organizatörün İletişim Alanlarını İncelemek
Fuar organizatörünün katılımcı profilleri, sosyal medya hesapları, yayınları ve topluluk alanları markanın görünürlüğüne katkı sağlayabilir.
Hangi imkânların katılım kapsamında sunulduğu organizatörden öğrenilmelidir. Ücretsiz profil alanları, editoryal içerikler ve ücretli tanıtım seçenekleri birbirinden ayrılmalıdır.
Katılımcı bilgilerinin zamanında ve doğru iletilmesi önemlidir. Eksik ürün tanımı, eski logo veya yanlış bağlantı, ziyaretçinin markayı değerlendirmesini zorlaştırabilir.
18.2 Katılımcı Profilini Hazırlamak
Organizatörün sunduğu profil alanında markanın ne yaptığı açık biçimde anlatılmalıdır.
Kısa açıklama, yalnızca kuruluş yılı ve kurumsal ifadelerden oluşmamalıdır. Ürün grupları, hizmet verilen kullanım alanları ve fuarda sunulacak çözümler belirtilmelidir.
Web sitesi, iletişim bilgisi ve ürün bağlantıları kontrol edilmelidir. Dil seçenekleri varsa hedef kitleye uygun içerikler hazırlanmalıdır.
Profildeki bilgiler, markanın kendi fuar sayfasıyla tutarlı olmalıdır.
18.3 Organizatörle İçerik Paylaşımı
Organizatöre iletilecek materyaller düzenli hazırlanabilir.
Kısa ürün açıklaması, uygun görseller, firma bilgisi ve ilgili bağlantı tek bir dosya düzeninde sunulabilir. Kullanılabilecek görsellerin hakları ve gerekli açıklamalar belli olmalıdır.
İçeriğin yayımlanacağı varsayılmamalıdır. Yayın kapsamı, takvimi ve editoryal koşullar organizatörle netleştirilmelidir.
Yayımlanan içerikte hata görülürse ilgili kişiye açık bir düzeltme talebi iletilmelidir.
18.4 Topluluklara Katılım
Sektörel gruplar ve etkinlik toplulukları, soruların ve görüşlerin paylaşıldığı alanlar olabilir.
Marka bu alanlarda yer alacaksa önce kuralları ve topluluğun amacını incelemelidir. Doğrudan tanıtımın uygun olmadığı bir alanda sürekli stant daveti yapmak, katılımcılara değer sunmayabilir.
Sorulara doğru ve konuya uygun yanıt vermek, ilgili kaynak paylaşmak veya uzmanlık gerektiren bir konuyu açıklamak daha anlamlı bir katılım sağlayabilir.
Markayla ilişki açık olmalıdır. Şirket temsilcisi, bağımsız bir müşteri gibi davranmamalıdır.
18.5 Görüşme Talebinde Kişiselleştirme
Toplulukta veya etkinlik ortamında tanışılan kişilere görüşme daveti yapılırken, gerçek bir ilgi nedeni bulunmalıdır.
Mesajda kişinin firması veya paylaştığı ihtiyaçla bağlantı kurulabilir. Kısa bir açıklama ve uygun bir görüşme seçeneği sunulabilir.
Örnek yaklaşım:
“Paylaştığınız uygulama ihtiyacı, fuarda sergileyeceğimiz ürün grubuyla ilişkili görünüyor. Uygun bulursanız kullanım koşullarınızı değerlendirmek üzere ekibimizle bir görüşme planlayabiliriz.”
Bu tür mesajlar, gerçekten incelenmiş bir bağlama dayanmalıdır. Aynı metnin çok sayıda kişiye gönderilmesi kişiselleştirme sayılmaz.
Topluluk üyeliği, kişilerin iletişim bilgilerinin toplu biçimde alınması veya izinsiz pazarlama listesine eklenmesi için gerekçe oluşturmaz.
18.6 Soru ve Yorumları Yönetmek
Fuarla ilgili paylaşımlara gelen sorular düzenli takip edilmelidir.
Stant konumu, ürünün sergilenip sergilenmeyeceği veya görüşme yöntemi gibi sorular açık biçimde yanıtlanabilir. Kişiye özel ticari bilgiler uygun özel iletişim kanalına taşınabilir.
Eleştirel yorumlarda önce konu anlaşılmalıdır. Doğru bilgiyle yanıt vermek, gerekiyorsa ilgili ekibe aktarmak ve kişisel bilgileri açık alanda paylaşmamak gerekir.
Yanıtlanmamış soruların hangi kişiye ait olduğu ve ne zaman takip edileceği kayıt altına alınabilir.
Bölümün Ana Mesajı
Fuar sayfaları ve topluluklar, markanın ilgili kişilerle bağlam içinde iletişim kurmasına yardımcı olabilir. Katılımın değeri; doğru bilgi, topluluk kurallarına uyum ve kişiye anlamlı bir görüşme nedeni sunulmasıyla oluşur.