30.1 Gerçek Bir İhtiyacı Anlatmak
Uygulama örneği, ürünün gerçek bir bağlamda nasıl kullanıldığını açıklar. Müşterinin ihtiyacı, seçim ölçütleri, uygulama süreci ve sonuçları birlikte ele alınabilir.
Yalnızca müşteri logosu göstermek, projenin niteliğini anlatmayabilir. Okuyucu kendi ihtiyacıyla benzerliği görmek ister.
30.2 Önerilen Hikâye Yapısı
Önce uygulamanın bağlamı açıklanır. Ardından karşılaşılan ihtiyaç ve dikkate alınan koşullar anlatılır.
Sunulan ürün veya hizmetin nasıl seçildiği ve uygulandığı belirtilir. Son bölümde doğrulanabilir sonuçlara ve deneyimden öğrenilenlere yer verilir.
Sonuçlara başka etkenler de katkı sağladıysa bunlar göz ardı edilmemelidir. Bütün gelişmeyi tek bir ürüne bağlamak yanıltıcı olabilir.
30.3 Kanıt ve İzin
Sayısal sonuçların hangi dönem ve yöntemle hesaplandığı bilinmelidir. Kaynağı olmayan tasarruf veya verimlilik oranları yazılmamalıdır.
Müşterinin adı, alıntısı ve görüntüleri için uygun izinler alınmalıdır. Gizlilik gerektiren projelerde, yeterli bağlam korunarak anonim bir anlatım kullanılabilir.
Referans hikâyesi, gelecekteki her müşterinin aynı sonucu elde edeceği şeklinde sunulmamalıdır. Uygulama koşulları farklı olabilir.
Uygulama sırası ve sektör örneği
Uygulama hikâyesi için önce müşteri ihtiyacını ve paylaşılabilecek bilgileri belirleyin. Sonra çözüm seçimini, uygulama koşullarını ve doğrulanmış sonuçları toplayın. İzin sürecini tamamlayın. Metni müşteri ve teknik ekip açısından yanlış anlamaya açık noktalar bakımından kontrol edin.
Bir ambalaj uygulamasında paketleme sürecindeki değişim anlatılabilir. Ancak sonuç üretim hattı, işçilik veya başka değişikliklerden de etkilenmişse bunlar göz ardı edilmemelidir. Önce ve sonra karşılaştırması aynı koşullar altında yapılmadıysa sınırlılığı belirtilmelidir.
Sık hata ve karar kontrolü
Yalnızca başarılı sonucu yazıp hangi koşullarda elde edildiğini açıklamamak, okuyucunun kendisi için aynı sonucu beklemesine neden olabilir. Gerçek müşteri ifadesi yerine onaylanmamış bir alıntı oluşturulmamalıdır.
Kontrol: Hikâyenin bağlamı açık mı? Sonuçların kaynağı var mı? Kullanım izinleri alındı mı? Benzer müşterinin kendi uygunluğunu değerlendirmesine yardımcı oluyor mu?